Poté, co vytvoříte objednávku, obdržíte její potvrzení s přibližnou dobou doručení. Jakmile váš balíček opustí sklad, zašleme potvrzení o odeslání. Potvrzovací e-mail obsahuje číslo zásilky, které můžete kdykoliv použít ke kontrole jejího stavu.

Prosíme, mějte na vědomí, že v některých případech může aktivace sledovacího odkazu trvat 24-48 hodin.

Můžu ještě změnit způsob či datum doručení?

Ano! Společnosti PPL a Zásilkovna Vám vždy zašlou potvrzující e-mail o přijetí balíčku.

V případě PPL lze změny provést na adrese www.pplbalik.cz po zadání kódu PIN z potvrzovacího e-mailu.

U společnosti Zásilkovna nelze provádět změny v datu nebo čase doručení. Změnu doručovací adresy však lze provést prostřednictvím aplikace nebo kontaktováním přímo dopravce na telefonním čísle +420 216 216 516.

Moje objednávka už měla být doručena!

Prosíme, zkontrolujte sledovací odkaz, abyste zjistili, zda nebyl balíček ponechán u souseda. Pokud k tomu nedošlo a stav zásilky se nezměnil 5 dnů, ozvěte se nám - kontaktní informace naleznete níže.