1. Přejděte, prosím, na naši přístupovou stránku. Pod polem pro zadání hesla uvidíte otázku "Zapomněli jste heslo?". Klikněte na ni a do daného pole zadejte vaši úplnou e-mailovou adresu.
2. Krátce poté od nás obdržíte e-mail. V něm naleznete odkaz pro změnu hesla. Chtěli bychom vás upozornit, že doručení tohoto e-mailu může trvat až několik hodin. Může se také stát, že spadne do vaší složky se spamy, nezapomeňte se podívat i tam. Poskytnutý odkaz je platný po dobu 3 hodin a může být použit pouze jednou.
3. Klikněte na odkaz a v dalším kroku zadejte nové heslo. Zkontrolujte si, prosím, pečlivě vaši e-mailovou adresu a heslo, zejména překlepy. Pokud máte zapnutý caps lock, celé heslo bude vloženo s velkými písmeny. V dalším kroku heslo potvrďte a vše je hotovo!
Pokud zaslaný odkaz nefunguje, jak by měl, zkopírujte odkaz do adresového pole ve vašem prohlížeči. Pokud se i tak nemůžete přihlásit na váš účet, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
Zašlete mám zprávu pomocí kontaktního formuláře.