Proč jsem požádán/a k ověření účtu pomocí kódu nebo k opětovnému přihlášení?

Víme, že bezpečnost a ochrana je pro naše zákazníky důležitá. Proto neustále zlepšujeme naše bezpečnostní opatření. Naše webové stránky jsou vybaveny ochrannými mechanismy, které zajišťují, že veškeré údaje, které poskytnete, jsou v bezpečí a neoprávněné strany k nim nemají přístup. Monitorujeme aktivitu na účtu, zda nedochází k podezřelému chování, a pokud zjistíme něco neobvyklého, upozorníme vás.


Co znamená, že můj e-mail/heslo je na seznamu případů narušení bezpečnosti osobních údajů?

Pokud jsme vás upozornili, že vaše registrační nebo přihlašovací údaje jsou na seznamu případů narušení bezpečnosti osobních údajů, znamená to, že vámi zadaný e-mail/heslo uniklo na webových stránkách mimo Zalando. V tomto případě důrazně doporučujeme, abyste si v rámci preventivního opatření změnili heslo na všech webových stránkách, kde používáte stejnou sadu uživatelského jména a hesla.

Jak mohu lépe chránit svůj účet?

Nejjednodušší způsob, jak ochránit svůj účet, je zvolit silné heslo. Zde je několik doporučení:

- Vytvořte dlouhé heslo. Používání dlouhých hesel je pro jejich sílu zásadní. Prolomení hesla o 8 znacích trvá od několika minut do několika týdnů, zatímco prolomení hesla o 16 znacích trvá minimálně 34 000 let.

- Používejte malá a velká písmena, číslice a speciální znaky. Prolomení hesla "howstrong" by trvalo několik minut, zatímco prolomení hesla "H0wStr0!g" by útočníkům trvalo několik dní.

- Nepoužívejte hesla opakovaně. Opakované použití stejného hesla pro více účtů je nebezpečné, protože vás činí zranitelnými vůči útokům typu credential stuffing, při kterých se z jednoho webu/služby převezmou uniklé přihlašovací údaje a použijí se na jiných webech/službách. Je to, jako byste měli více domů a pro všechny používali stejný zámek a klíč.

- Hesla vytvářejte náhodně. Nezahrnujte do hesel slova související s vašimi osobními údaji, protože by to útočníkům poskytlo výhodu.

- Používejte správce hesel. Správce hesel je aplikace, která vám pomáhá vytvářet, ukládat a spravovat jedinečná hesla. Je to nejjednodušší a nejbezpečnější způsob, jak tohoto dosáhnout.

Co mám dělat, když na svém účtu zaznamenám neoprávněnou aktivitu?

Pokud uvidíte náznak, že byl váš účet zneužit, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu, abychom mohli účet deaktivovat a zabránit dalšímu zneužití. Naši specialisté vám poradí s dalším postupem.