Ačkoli poplatek za zpracování vrácení zboží je u objednávek, které byly vráceny celé, standardním poplatkem, chápeme, že někdy je vrácení zboží nezbytné z důvodů, které nemůžete ovlivnit. V těchto konkrétních případech, které jsou uvedeny níže, vám poplatek vrátíme.
Je nám líto, pokud vaše objednávka nedorazila v perfektním stavu. Pokud jste vrátili celou objednávku z důvodu poškození, vady nebo doručení nesprávného produktu (např. doručena nesprávná velikost nebo barva), nemusíte platit poplatek za zpracování vrácení zboží.
Kontaktujte prosím náš tým péče o zákazníky pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Jakmile problém prověříme a potvrdíme reklamaci, poplatek vám vrátíme.
Pokud vaši zásilku nebylo možné doručit a byla automaticky vrácena do našeho skladu (například pokud dopravce nemohl najít vaši adresu), automaticky vám vrátíme celou částku včetně poplatku za zpracování vrácení zboží. To obvykle trvá několik dnů. O této skutečnosti nás nemusíte informovat.
Bližší informace najdete v našich obchodních podmínkách.
Zašlete mám zprávu pomocí kontaktního formuláře.