Poplatek za zpracování vrácení zboží je malý poplatek ve výši 69 Kč, který pokrývá náklady spojené se zpracováním vráceného zboží.
Tento poplatek vám bude účtován pouze v případě, že vrátíte všechny položky z objednávky. Poplatek za zpracování vrácení zboží bude odečten z celkové částky vrácených peněz (včetně poplatku za balení a manipulaci).
Ve Lounge by Zalando se snažíme poskytovat co nejpříjemnější nákupní zážitek. Důležitou součástí této zkušenosti, kterou naši zákazníci velmi oceňují, je možnost objednat si zboží, vyzkoušet si ho doma a jednoduše vrátit to, co si nechtějí ponechat.
Zároveň podporujeme uvážlivější nakupování a neustále pracujeme na snižování zbytečných vratek – například v případech, kdy produkt neodpovídá očekávání nebo správně nesedí. Proto se zaměřujeme na lepší prezentaci produktů a přesnější doporučení velikostí.
Neustále hledáme nová, pohodlná a odpovědnější řešení.
Dalším krokem k podpoře uvážlivějších nákupních návyků a lepší dostupnosti produktů pro zákazníky se zájmem o časově omezené nabídky (které jsou klíčovou součástí Lounge by Zalando) je zavedení manipulačního poplatku za úplné vrácení objednávky na českém trhu.
Poplatek za zpracování vrácení zboží se účtuje pouze v případě, že vrátíte všechny položky z objednávky.
Částečné vrácení: Pokud si z objednávky ponecháte alespoň jednu položku, vrácení zůstává zdarma.
Další informace najdete zde: Můžete mi poplatek za zpracování vrácení zboží vrátit?
Nové funkce a aktualizace podmínek obvykle zavádíme postupně, abychom mohli jejich fungování otestovat a dále vylepšovat zkušenost našich zákazníků.
Proto se může stát, že některé účty uvidí změny dříve než ostatní, což je pravděpodobně důvod, proč někdo z vašeho okolí zatím poplatek za zpracování vrácení zboží nevidí.
Aby byla naše komunikace relevantní, informujeme pouze aktivní zákazníky, kterých se změna přímo týká.
Další podrobnosti najdete v našich obchodních podmínkách.
Zašlete mám zprávu pomocí kontaktního formuláře.