Od středy 29. července 2026, abychom podporovali odpovědnější nakupování a mohli i nadále nabízet co nejlepší slevy, zavádíme poplatek za zpracování vrácení zboží v případě vrácení celé objednávky.
Poplatek za zpracování vrácení zboží se platí pouze tehdy, vrátíte-li všechny položky konkrétní objednávky.
Částečné vrácení zboží: Pokud si alespoň jednu položku z objednávky ponecháte, vrácení je bezplatné.
Vrácení celé objednávky: Vrátíte-li celou objednávku, poplatek za zpracování vrácení zboží bude odečten z celkové částky k vrácení (včetně poplatku za balné a manipulaci).
Zjistěte více: Můžete mi poplatek za zpracování vrácení zboží vrátit?
Poplatek činí 69 Kč. Nemusíte ho hradit samostatně, tuto částku si jednoduše odečteme z částky, která je určena k vrácení původní platby.
Nové funkce a postupy zavádíme postupně, abychom mohli vylepšovat nakupování pro všechny.
Jelikož je postupné nasazení u nás standardní praxí, u některých účtů se změny projeví dříve než u jiných. To je pravděpodobně důvod, proč někdo z vašich známých zatím poplatek za vrácení zboží neviděl.
Aby byla naše komunikace relevantní, informujeme o ní pouze aktivní zákazníky, kteří jsou změnou dotčeni. Naše nejaktuálnější informace vždy najdete na webových stránkách a v aplikaci Lounge by Zalando. Jako vždy všechny transakce probíhají v souladu s místními zákony na ochranu spotřebitele.
Bližší informace najdete v našich obchodních podmínkách.
Zašlete mám zprávu pomocí kontaktního formuláře.